۱. دادههایی که دریافت میکنیم
دادهها بسته به نقش و فعالیت کاربر میتوانند شامل اطلاعات حساب و احراز هویت، اطلاعات فروشگاه، مجوزهای دسترسی، تقویم کاری، اطلاعات محصول، مشخصات استعلام، پاسخها، فایلها و سوابق پشتیبانی باشند.
- برای هر استعلام، کد پرونده، اقلام و مشخصات، زمانها، دعوتها، پاسخها، نسخههای اصلاحشده و وضعیتهای عملیاتی ثبت میشوند.
- تقویم فروشنده میتواند شامل روزهای کاری، ساعتهای باز و بستهبودن و تعطیلیهای استثنایی باشد.
- اطلاعات فنی و امنیتی مانند زمان درخواست، نشانی IP، نوع مرورگر، خطاها و رخدادهای دسترسی نیز ممکن است ثبت شوند.